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![マムート エナジー FL ショートスリーブ ティーシャツ メンズ （ Mammut Red ） | MAMMUT Aenergy FL short sleeve T-shirt [t]：クライムスワールド](https://tshop.r10s.jp/climbs/cabinet/11296715/141406785_4.jpg)
マイクが初期不良で交換に。交換のやりとりの際に、全数検査しているので、不良はないとの回答。同社の他製品は同じ環境化で使えていることを、画像付きで伝えると、不良の可能性との回答。新品の送付の際に不良品の返送など、やりとりも交換もとにかく面倒。結局、購入から10日以上経つがまだ使えるものが何も手元にない状態。誠実かつ顧客負担の少ない対応をお願いしたいです。
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そもそも、レビュー評価に対して、このような姿勢(画像)なのが問題なんだと思います。価格帯も機能も役割も大きく異なるスマホと比較することがおかしくないでしょうか？また、iPhoneであればApple Storeや全国にある携帯キャリアでの交換が可能です。
不良品はユーザーの問題ではないのですから、ユーザーの負担が少ない形でのやりとりをお願いしたいです。製造側の都合はわかりますが、本来であれば、即日配送され即日使えるはずの商品。ユーザーにそちらの都合を延々と説明されても困ります。
良い製品だと思いますので、嫌な気持ちになるのではなく、気持ちよく購入できれば嬉しいです。
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例えば、即日、新品の配送をして頂き、不良品の返送キットを同封＝後日発送可能な形にして頂ければ、配送の日時指定や宅配業者との時間を合わせる必要なく、ユーザー側の負担が少なく交換可能かと思います。
再送商品の確認後、レビュー見直す予定です。
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￥20,985 (税込)
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| ￥20,985 (税込) |
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